В работе чат центра используются 4 бота
Встречающий бот запускается при поступлении обращения в канал, остальные боты запускаются по событиям очереди.
Встречающий решает задачи:
1. В сценарии 1 приветствие
Переключение из специализированного бота на чат-центр.