Для анализа и решения проблемы на стороне браузера необходимо:
1. Открыть консоль браузера с помощью F12
2. Просмотреть и сделать скриншот/скопировать ошибки на вкладе Console браузера
3. На вкладке Network сохранить данные запросов к серверу
Важно: браузер начинает запись только с момента панели. В случае, если уже ошибка возникла, открытие панели и запись информации не даст необходимой информации. Необходимо открыть панель и с отрытой панелью повторно выполнить проблемное действие
P.S В предыдущих версиях Chrome сохранение выполнялось действием из контекстного меню (вызывается нажатием правой кнопкой мыши на нижней панели):
4. Обновить кеш браузера с помощью Ctrl+F5. Проверить проявится ли проблема повторно.
5. Направить в поддержку информацию, полученную на шагах 2 и 3 с уточнением сохранилась ли проблема после обновления кеша.
Примечание: для анализа выгруженного на шаге 3 лога используется G Suite, Анализатор HAR