Для использования шаблонных сообщений необходимо:
- Зарегистрировать HSM-templates в Whatsapp с помощью интерфейса предоставляемого выбранным провайдером
- Взять полученное имя шаблона (template_name)
- В текст отправляемого сообщения в Sherlock (например, в текст рассылки) добавить смарт тег template_message
Пример смарт тега:
{"tag_type":"template_message", "whatsApp_template_name":" shipping_delay_2", "parameters": ["test1","test2","test3"," test4"]}
где
- tag_type - всегда template_message
- whatsApp_template_name - полученное название шаблона. В примере shipping_delay_2
- parameters - список значения для шаблона.
Важно: значение параметров должно совпадать с количеством параметров в шаблоне. Иначе сообщение не будет отправлено.
Работать такой тег будет так:
- В интерфейсе Sherlock Platform будет отражаться полный текст сообщения. Поэтому для удобства операторов кроме тега можно в тексте сообщения указать и любой дополнительный текст
- В WhatsApp будет отправлено указанное шаблонное сообщение
- В другие каналы уйдет полный текст сообщения с исключенным тегом